Чрез VoIP (Voice over Internet Protocol) телефонните обаждания „пътуват” по същия начин като електронната поща. Такъв тип услуга има потенциала да намали значително разходите за комуникация вътре в компаниите и да повиши продуктивността им, тъй като предлага допълнителни функционалности, които отсъстват при традиционните телефонни връзки.
Безспорно от няколко години насам VoIP бързо печели все по-голяма популярност, макар че някои малки организации сякаш не се престрашават да внедряват подобни решения поради съмнения по отношение качеството на връзката или считайки, че ще я загубят изобщо, ако спре например токът. Простата аритметика обаче показва, че предимствата, които предлага предаването на данни по интернет,почти изцяло засенчват повечето възможни слабости и недостатъци.
Ето какво трябва да знаете за VoIP, за да преценитедали този тип решения са подходящи за вашия бизнес:
* Вземете телефонната си система с вас, зависими сте само от интернет свързаността. Клиенти и служители могат да бъдат във връзка с вас просто избирайки един номер – дори няма нужда да звънят на мобилния ви телефон.
* Говорите чрез лаптопа си. Много VoIP системи се предлагат със софтуер, който ви позволява да предавате и получавате обаждания директно на персоналния си компютър. При спешен случай можете дори да отскочите до близкия интернет клуб и да проведете оттам неотложния разговор.
* Получавате гласови съобщения и факсове заедно с електронната поща. Много VoIP оператори предлагат подобно препращане, благодарение на което получавате цялата информация на едно място. Възможни са дори и решения като „прочитане” (чрез компютърен синтезиран глас) на дадено писмо.
* Виртуални телефонни номера. Номерът ви може да е код на всяко населено място, а не на това, в което физически сте. По този начин фирма с централа например в София може да предостави на клиентите си от Бургас местен регионален телефонен номер.
* По-висока производителност. Много VoIP повиквания биха могли да се приемат от различни устройства, като например мобилния телефон, преди да бъдат прехвърлени към гласовата поща. Според проучвания служители в много фирми губят по около 4 часа седмично в „телефонни гоненици”.
Ако пък вече сте отчели предимствата на VoIP и възнамерявате да въведете такова решение и за вашата организация, то следните съвети ще ви помогнат да преодолеете някои потенциални препятствия и да извлечете максимума от новата комуникационна система:
Едно е сигурно – VoIP технологиитепродължават да се развиват, доставяйки нови предимства за организации от всякакъв размер. Новите системи позволяват да използвате устройства като смартфони или нетбуци за достъп до VoIP мрежата, например чрез някоя локална Wi-Fi точка. Това също би могло да допринесе за вашата мобилност или тази на служителите и колегите ви, а защо не и да спести и от месечните сметки за клетъчен телефон.
VoIP е учудващогъвкавоидостъпно решение, което предлага едновременно сложни комуникационни инструменти и увеличава удобството и продуктивността.
|
|